Termos e Condições do Aurora Inbox, SAPI de CV

Atualizado em 12/07/2023.

Os presentes Termos e Condições regulam a relação contratual entre os Utilizadores do Site https://www.aurorainbox.com/ e AURORA INBOX, SAPI de CV relativamente aos serviços oferecidos, adquiridos, pagos, entregues e/ou prestados através do referido Site.

Ao aceder, o Utilizador aceita e reconhece que tem capacidade para utilizá-lo. Da mesma forma, aceitam que ao acessar, utilizar e/ou adquirir os serviços prestados através do Site, se submetem tácita e incondicionalmente aos presentes Termos e Condições emitidos e publicados periodicamente pela AURORA INBOX em seu Site.

A aquisição da qualidade de CLIENTE implica a aceitação integral destes TERMOS E CONDIÇÕES, que o CLIENTE declara ter lido. Da mesma forma, o CLIENTE aceita integralmente o Aviso Legal e as Políticas de Privacidade da AURORA INBOX.

Caso não concorde com estas condições, você não poderá utilizar o Site ou acessar os serviços para qualquer finalidade, portanto, revise estas condições com atenção:

DEFINIÇÕES:

Para compreender os termos utilizados e facilitar a leitura, seguem abaixo as definições que serão utilizadas nestes Termos e Condições, que poderão ser utilizadas no singular ou no plural sem alteração de seu significado:

  1. Caixa de entrada Aurora: É a pessoa jurídica AURORA INBOX SAPI de CV
  2. Aviso de privacidade: É a política de coleta, utilização e tratamento de dados pessoais, publicada no Site.
  3. Cliente: pessoa física ou jurídica que utiliza os produtos ou serviços oferecidos pelo Aurora Inbox SAPI de CV
  4. Contente: São todas as informações, dados, textos, Programas, sons, fotografias, vídeos, mensagens ou outros materiais disponibilizados aos Usuários e publicados no Site.
  5. Conta de usuario: É uma Conta concedida pela Aurora Inbox que permitirá ao Usuário do Site navegar no Site e realizar compras, bem como acessar um registro pessoal das compras de produtos realizadas no Site.
  6. Chave de segurança: É o conjunto de caracteres (letras, números ou sinais) que o Usuário determina para acessar sua Conta de Usuário.
  7. As partes: É a pessoa física ou jurídica que se identifica como Usuário e Aurora Inbox.
  8. Lugar: Refere-se ao Site https://www.aurorainbox.com/
  9. Termos e Condições: É a especificação dos direitos e obrigações gerados pelas Partes que derivam da relação comercial e do uso adequado do Site.
  10. Do utilizador: É a pessoa física ou jurídica quem contrata os serviços e/ou produtos ou quem acessa o Site.

SERVIÇOS E OBJETIVO:

Aurora Inbox é um sistema estrategicamente focado para gerenciar e melhorar o relacionamento com os clientes. Envolve a coleta, gerenciamento e análise de informações sobre os clientes com o objetivo de melhorar a retenção de clientes, impulsionar as vendas e otimizar a satisfação do cliente.

AURORA INBOX fornece através do Site uma licença pessoal, limitada, intransferível e revogável, não exclusiva e não sublicenciável que fornecerá acesso ao sistema de Gestão de Relacionamento com o Cliente, também conhecido como Gerente de Relacionamento com o Cliente (CRM), vinculado ao aplicativo de mensagens instantâneas WhatsApp, que fornece ferramentas para que o Usuário tenha maior controle sobre as conversas de negócios.

Ao utilizar o Site, o Usuário poderá visualizar todas as conversas com clientes que interagem por meio de diversas plataformas e redes sociais, como Instagram, Facebook e WhatsApp.

Para acessar os serviços, o Usuário deverá possuir uma Conta de Usuário AURORA INBOX.

Por decisão da Aurora Inbox, os interessados nos Serviços poderão ter um Período de Teste Gratuito do Site pelo tempo indicado no Site. No final deste período, o cliente poderá contratar uma Conta, com as características, competências, preço e condições correspondentes ao Plano de Utilização escolhido.

USOS ADEQUADOS DOS SERVIÇOS.

Ao acessar o Site, o Usuário concorda em utilizar os Serviços de acordo com as disposições das leis dos Estados Unidos Mexicanos, bem como estes termos e condições, sendo, portanto, obrigado a abster-se de utilizar o Site e os Serviços para atos. que tenham por objeto ou efeito a prática de atos ilícitos, lesivos dos direitos e interesses de terceiros e/ou que de alguma forma possam danificar, inutilizar, sobrecarregar ou deteriorar o Site, os Serviços ou impedir a sua normal utilização.

A utilização que poderá ser dada aos serviços oferecidos pela AURORA INBOX de acordo com a função de cada pessoa será a seguinte:

Para os usuários:

Uso do Site para gerenciar e organizar mensagens de comunicação com seus clientes.

Os usuários podem ser:

  1. Pessoas físicas:
  2. Adultos sob as leis dos Estados Unidos Mexicanos.
  3. Que tenham capacidade legal para contratar.

B) Pessoas jurídicas:

  1. Constituída de acordo com as leis dos Estados Unidos Mexicanos.
  2. Estabelecido de acordo com as leis do seu país de origem. 

Para criar uma conta de usuário é necessário:

  • Endereço de email.
  • Chave de segurança da conta do usuário.
  • Conta de usuário de mensagens instantâneas do WhatsApp.

Ao criar a Conta, o Utilizador representa e garante que é o titular autorizado da Conta e que esta possui as características do parágrafo anterior.

Os usuários que ainda não são clientes serão absolutamente responsáveis pelas ações que realizarem dentro do Site. Você poderá navegar dentro do Site, agendar demonstrações e enviar mensagens, a atividade que você realizar dentro do Site não será de responsabilidade da Aurora Inbox.

Caso o usuário incorra em alguma das circunstâncias descritas na seção a seguir, intitulada “PROIBIÇÕES DE USO DO SITE”, a Aurora Inbox reserva-se o direito de revogar a condição de Cliente do Usuário a seu critério, mediante notificação por escrito a ser enviada ao e-mail fornecido. Nesse caso, o Aurora Inbox está isento de qualquer responsabilidade.

PROIBIÇÕES DE USO DO SITE:

A título de exemplo, mas não limitativo, a utilização do Site é estritamente proibida ao usuário:

  1. Realizar atividades empresariais ilegais ou transmitir conteúdo ilegal, determinado pelas Leis dos Estados Unidos Mexicanos, no Site.
  2. Envio de mensagens indesejadas ou SPAM;
  3. Utilizar os Serviços em relação a atividades denominadas “Negócios de Serviços Monetários”, como venda de cheques de viagem ou ordens de pagamento, casas de câmbio ou desconto de cheques, a menos que tenham autorização expressa e atual emitida pelas autoridades reguladoras do sistema financeiro mexicano;
  4. Utilizar os Serviços para realizar concursos, loterias, sorteios, marketing multinível, esquemas de pirâmide, atividades de jogos de azar ou apostas, “enriquecimento rápido” ou qualquer outra forma de atividade financeira proibida, a menos que tenha autorização expressa e atual emitida pelas autoridades reguladoras de o sistema financeiro mexicano.
  5. Usar os Serviços em violação de qualquer lei ou regulamento aplicável em vigor nos Estados Unidos Mexicanos, incluindo a promoção ou incentivo de qualquer atividade ilegal;
  6. Utilizar os Serviços de qualquer forma que possa infringir os direitos de terceiros, incluindo, sem limitação, propriedade intelectual, privacidade, publicidade ou direitos contratuais;
  7. Usar os Serviços de qualquer maneira que possa inibir, interferir, interromper ou afetar adversamente o pleno aproveitamento dos Serviços por outros membros ou que possa danificar, desabilitar, sobrecarregar ou prejudicar a operação dos Serviços de qualquer forma;
  8. Usar os Serviços em conexão com a distribuição de spam (que definimos como e-mail em massa não solicitado ou outras mensagens não solicitadas de natureza comercial, religiosa, romântica, política ou outra que não esteja dentro dos objetivos pretendidos dos Serviços);
  9. Perseguir, intimidar, ameaçar, assediar, assediar ou causar incômodo a qualquer outro usuário de nossos serviços;
  10. Coletar ou armazenar qualquer informação sobre qualquer usuário além daquelas permitidas em nossos Serviços;
  11. Fazer-se passar por qualquer pessoa ou entidade, falsificar ou de outra forma deturpar a si mesmo ou a sua afiliação com qualquer pessoa ou entidade, seja fornecendo ou deixando de fornecer informações;
  12. Contornar ou tentar derrotar quaisquer controles ou medidas de segurança relacionadas ao uso dos Serviços; ou Ajudar terceiros a realizar qualquer uma das ações acima.
  13. Indústria pornográfica, promove serviços de entretenimento adulto ou sites de conteúdo digital na Internet, distribui conteúdo proibido pelas leis dos Estados Unidos Mexicanos.
  14. Prostituição: promoção, contratação, pagamento por serviços sexuais, de qualquer forma, prestados.
  15. Serviços de acompanhantes, casas de massagens, pagamento por serviços potencialmente relacionados com o sexo.
  16. Promoção para fins comerciais de armas de fogo, munições, pólvora e outros explosivos, proibida pelas leis dos Estados Unidos Mexicanos.
  17. Promoção de substâncias ilícitas e intoxicantes, ou substâncias proibidas pelas leis dos Estados Unidos Mexicanos
  18. Esquemas de pirâmide, venda em pirâmide multinível, sistema de marketing multinível que utiliza uma ou mais das seguintes práticas enganosas:
    1. Os participantes pagam dinheiro pelo direito de receber compensação pelo recrutamento de novos participantes.
    2. O participante é obrigado a adquirir uma quantidade específica de produtos, além do preço de custo para fins publicitários, antes de poder aderir ao plano ou avançar no plano.
    3. Os participantes são vendidos conscientemente em quantidades comercialmente excessivas do produto ou produtos (esta prática é conhecida como carregamento de estoque) ou
    4. Os participantes não estão autorizados a devolver produtos em condições comercialmente razoáveis.
    5. Atividades relacionadas com narcóticos, esteroides, drogas e/ou determinadas substâncias controladas ou outros produtos que representem um risco para a segurança do consumidor.
    6. Materiais tóxicos, combustíveis, inflamáveis ou radioativos.
    7. Pessoas e organizações que apoiam o terrorismo.
  19.  É expressamente proibido alugar, comprar, vender, emprestar ou sublicenciar os serviços prestados pela Aurora Inbox.

FORMA DE PAGAMENTO:

Os Serviços poderão ser pagos através dos seguintes meios:

No momento da contratação dos serviços, o Usuário aceita que um serviço intermediário de cobrança é aquele que processa o pagamento através dos métodos de pagamento que o Usuário indica, portanto aceita os termos e condições das empresas responsáveis pelo processamento do pagamento, bem como a forma como assume os riscos envolvidos na condução de negócios, compras e realização de atividades na Internet.

O pagamento deverá ser feito pelo valor total, antecipadamente e por todo o período escolhido. A AURORA INBOX não tem acesso aos dados relativos ao meio de pagamento utilizado pelo CLIENTE, exceto no caso de transferência bancária, nos pagamentos efetuados com cartão de crédito, apenas a entidade que processa o pagamento terá acesso a esses dados na sua condição . de gestores de pagamentos.

Caso o Usuário opte pelo pagamento por transferência deverá entrar em contato diretamente com a AURORA INBOX., ok através do endereço de e-mail olá@aurorainbox.com ou através do chat de suporte, solicitando informações relacionadas a este sistema de pagamento, recebendo uma resposta com as informações específicas, etapas, conceito a indicar e dados necessários.

Uma vez confirmado e efetivado o pagamento, será enviado um e-mail de confirmação do pagamento e, por sua vez, se necessário, a fatura correspondente será emitida pela AURORA INBOX. No caso de pagamentos mensais, a fatura será gerada com a mesma periodicidade, sempre que o pagamento for confirmado.

Cada parte deverá cobrir os impostos e outras contribuições que sejam de sua responsabilidade nos termos da legislação pertinente, devidos a qualquer um dos atos e pagamentos decorrentes da aquisição dos serviços.

POLÍTICA DE CANCELAMENTO E ALTERAÇÕES:

O serviço é pago antecipadamente e pode ser cancelado no Site a qualquer momento, porém o depósito não será reembolsado.

O serviço contratado poderá ser melhorado a qualquer momento a partir do Site com a contratação de outro plano e o pagamento correspondente à diferença de preço.

POLÍTICA USO JUSTO

  1. Limite de Mensagens: Cada usuário contratado poderá trocar até 20.000 (vinte mil) mensagens por mês calendário.
  2. Mensagens Adicionais: As contas que ultrapassarem este limite estarão sujeitas a uma cobrança adicional de 1.000 (um mil) pesos mexicanos para cada bloco de 60.000 (sessenta mil) mensagens adicionais.
  3. Direito de Cancelar: Aurora Inbox reserva-se o direito de cancelar qualquer conta que exceda o volume de uso justo estabelecido sem aviso prévio, em caso de uso excessivo que possa afetar o desempenho do serviço para outros usuários.
  4. Modificações e Atualizações: Aurora Inbox reserva-se o direito de modificar ou atualizar esta política a qualquer momento. As modificações entrarão em vigor assim que publicadas no site oficial do Aurora Inbox.

RESPONSABILIDADE:

Conteúdo do site

A AURORA INBOX compromete-se a manter o Site, bem como o seu conteúdo, de forma razoavelmente correta e atualizada, possuindo os controles de segurança que considerar necessários, buscando sempre a segurança do Usuário, mas não pode garantir ao Usuário que o conteúdo destes estão isentos de erros, defeitos, malware e/ou vírus, pelo que a segurança dos seus equipamentos e sistemas é da responsabilidade do Utilizador.

O Site poderá eventualmente ficar indisponível devido a dificuldades técnicas, falhas de Internet, manutenção ou qualquer outra circunstância fora do controle da AURORA INBOX; Nesses casos, serão feitos esforços para restaurá-lo o mais rápido possível, sem atribuir qualquer responsabilidade. A AURORA INBOX não será responsável por qualquer erro ou omissão de conteúdo do seu Site.

AURORA INBOX não será responsável por qualquer dano ou dano derivado do uso do Site ou dos Serviços, incluindo, mas não se limitando a, danos causados por malware, vírus, diretos, indiretos, morais, especiais ou consequenciais que resultem do uso do Serviço ou a incapacidade de usá-lo ou qualquer informação incorreta ou incompleta que possa ser exibida no Site.

Da mesma forma, qualquer elemento enviado e baixado pelo Usuário através do Site será por sua conta e risco, portanto será o único responsável por qualquer dano ao seu computador, dispositivo, equipamento ou sistema, bem como pela perda ou afetação dos dados neles contidos.

AURORA INBOX, suas subsidiárias, afiliadas, executivos, diretores, acionistas, funcionários e/ou fornecedores, não serão responsáveis, em qualquer caso, por quaisquer danos indiretos, especiais, incidentais, consequenciais, punitivos ou exemplares (incluindo, mas não limitado a , perda de negócios, lucros cessantes, perda de dados, uso, receita ou outra vantagem econômica) decorrentes de ou em conexão com o Site, os Serviços e/ou os termos baseados em qualquer teoria, mesmo se avisados da possibilidade de tal danos. A limitação de danos acima estabelecida é um elemento fundamental da base do contrato entre o Usuário e a AURORA INBOX.

O Site, as informações e os serviços não podem ser usados sem tais limitações.

Responsabilidade pela utilização de cookies

Informa-se aos usuários que a AURORA INBOX não se responsabiliza pelos cookies que ficam armazenados em suas mídias. Estes serão utilizados para analisar a utilização da aplicação e o desempenho das campanhas de marketing apresentadas no Site.

AURORA INBOX utiliza cookies de sessão e cookies persistentes bem como a ferramenta Google Analytics; Alguns cookies serão associados à sua conta e informações pessoais para lembrar seus dados cadastrais.

Sugerimos que caso necessite de mais informações sobre tecnologias de rastreamento, bem como sobre nossa política de utilização de dados pessoais, consulte o aviso de privacidade publicado no Site.

Responsabilidade por falhas do sistema

A Aurora Inbox utilizará os meios à sua disposição para manter o Site operacional, porém, em caso de falhas técnicas, realizará os trabalhos para restabelecer os Serviços no menor tempo possível, as falhas ocorridas nas Plataformas de Pagamento não será de responsabilidade da Aurora Inbox.

CONDIÇÕES TÉCNICAS

O Site é compatível com qualquer navegador, mas para uma melhor experiência do Usuário dentro do Site, recomenda-se a utilização do navegador Google Chrome em um Computador Desktop, com conexão à internet de pelo menos 10 MB, e um WhatsApp Business ou WhatsApp. API da nuvem.

ASSISTÊNCIA OU RECLAMAÇÕES

Para qualquer assistência que o Usuário necessite ou necessite para registrar uma reclamação, a AURORA INBOX informa que será atendida através do e-mail hola@aurorainbox.com ou nos telefones indicados no Site.

O atendimento será de segunda a sexta das 9h às 18h, o atendimento às solicitações feitas por telefone é atendido imediatamente pela equipe do AURORA INBOX.

Para registrar uma reclamação, o Usuário terá o prazo de 5 (cinco dias úteis) após a ocorrência do evento que a gerou.

Solicitações ou reclamações feitas via e-mail serão respondidas nos próximos 10 dias úteis.

CONTENTE

Ao utilizar o Site, o usuário subscreve publicidade e notícias periódicas, que poderão ser rejeitadas a partir do seu e-mail ou mediante solicitação para olá@aurorainbox.com

O usuário poderá utilizar o Site para compartilhar conteúdos variáveis, como fotos, comentários, mensagens, vídeos e áudios com seus clientes e contatos internos.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A AURORA INBOX, para prestar um serviço eficaz e personalizado, recolhe informações dos Utilizadores, que podem ser de natureza pessoal. Todas as informações pessoais e o seu tratamento estão protegidos pelo Aviso de Privacidade contido no Site.